Plateforme d'assistance numérique : aide en ligne

Vous trouverez sur cette page un ensemble de tutoriels qui vous permettront de mieux comprendre, et nous l'espérons de mieux appréhender, le fonctionnement de la plateforme d'assistance numérique de l'Université de Rouen.


Pourquoi cette plateforme ?

Comment accéder à la plateforme d'assistance numérique ?

Comment déposer une nouvelle demande (ticket) ?

Comment inclure une pièce jointe dans un ticket ?

Comment fournir un complément d'information ?

Comment suivre l'état de vos demandes ?

Comment approuver ou refuser la clôture d'un ticket ?

Comment mettre fin à tout moment à un ticket ?